1. Definicje

• Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem https://instytutzdrowiapsychicznego.com.pl/.
• Usługodawca – Beata Łępicka, właścicielka Instytutu Zdrowia Psychicznego, osoba świadcząca usługi na Stronie.
• Użytkownik – każda osoba, która korzysta ze Strony internetowej, w tym potencjalny lub obecny klient Usługodawcy.
• Usługi – konsultacje indywidualne i dla par, świadczone online przez Usługodawcę.

2. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi za pośrednictwem Strony internetowej jest Beata Łępicka.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony oraz warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę.
3. Korzystanie ze Strony i Usług jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Użytkownik, który nie zgadza się z Regulaminem, powinien opuścić Stronę.
4. Treści, informacje i usługi dostępne na Stronie są przeznaczone wyłącznie dla osób znajdujących się na terenie Polski.

3. Prawa autorskie

1. Wszelkie prawa do treści zamieszczonych na Stronie, w tym tekstów, ilustracji, zdjęć i innych materiałów, należą do Beaty Łępickiej lub zostały udostępnione za zgodą ich właścicieli.
2. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów ze Strony w celach komercyjnych.
3. Zabrania się modyfikowania treści Strony lub włączania ich do innych publikacji, stron internetowych czy blogów bez zgody Usługodawcy.

4. Świadczenie Usług

1. Usługodawca świadczy konsultacje i wsparcie w zakresie nerwicy, tężyczki, złego samopoczucia oraz problemów w relacjach (w tym dla par).
2. Usługi świadczone są wyłącznie w formie online.
3. Rezerwacja terminu na konsultację odbywa się wyłącznie za pośrednictwem systemu rezerwacji dostępnego na Stronie.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania świadczenia Usług z powodu prac technicznych, konserwacyjnych lub innych przyczyn niezależnych.

5. Warunki techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Strony i Usług wymagany jest dostęp do internetu, standardowa przeglądarka internetowa oraz konto e-mail.
2. Wymogi techniczne dotyczące konsultacji online (np. kamerka, mikrofon) zostaną przekazane Użytkownikowi indywidualnie.

6. Płatności, rezerwacje i anulacje

1. Wszystkie Usługi online wymagają przedpłaty w całości, która musi nastąpić w ciągu 2 godzin od dokonania rezerwacji. Brak opłaty w tym terminie powoduje automatyczną anulację rezerwacji.
2. Płatności można dokonywać przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem internetowym, BLIK-iem oraz kartami płatniczymi.
3. Obsługa płatności online jest realizowana za pośrednictwem serwisu płatności imoje (należącego do ING Banku Śląskiego S.A.).
4. Anulacje lub zmiany terminu rezerwacji są możliwe wyłącznie za pośrednictwem systemu rezerwacji.
5. Zasady anulacji i opłat:
   • Anulacja lub zmiana terminu dokonana z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem przed planowaną wizytą (dla wizyt poniedziałkowych – do piątku do godziny 20:00) uprawnia Użytkownika do pełnego zwrotu kosztów lub przełożenia terminu.
   • Anulacja lub zmiana terminu dokonana w terminie krótszym niż 48 godzin przed wizytą (dla wizyt poniedziałkowych – po piątku do godziny 20:00) skutkuje utratą całej wpłaconej kwoty. Opłata stanowi rekompensatę za zarezerwowany i utracony termin.
6. Wizyta rozpoczyna się w wyznaczonym terminie. Spóźnienie Użytkownika nie wydłuża czasu trwania konsultacji.
7. Nieobecność Użytkownika na wizycie (niepodłączenie się do wideokonsultacji w ciągu 15 minut od ustalonej godziny) jest traktowana jako rezygnacja z Usługi i skutkuje utratą całej wpłaconej kwoty.

7. Dane osobowe i reklamacje

1. Korzystanie z formularzy kontaktowych na Stronie oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu kontaktu i świadczenia Usług. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności Strony.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony lub świadczonych Usług należy składać pisemnie na adres e-mail Usługodawcy, zawierając imię, nazwisko, adres e-mail i szczegółowe uzasadnienie.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

8. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Stronie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

9. Kontakt

Wszelkie pytania lub uwagi dotyczące Strony internetowej prosimy kierować na adres e-mail: porozmawiajmy@instytutzdrowiapsychicznego.com.pl

Ostatnia aktualizacja Regulaminu: [01.09.2025]